Google fait un pas de plus vers le Web sémantique avec une nouvelle fonctionnalité GMail.
C’est un billet de Benoit Descary qui nous fait découvrir une nouvelle fonctionnalité de GMail, permettant de créer des réponses standardisées, qui m’a fait constater que Google prend de plus en plus le virage sémantique, de l’intelligence artificielle.
Je ne ferai pas ici la nomanclature complète de GMail et de la multitude de fonctionnalités qu’offre ce service mais je m’avance à dire qu’il représente certainement le service mail le plus performant bien que le tableau ci-dessous démontre qu’il ne détient qu’un peu plus de 5% des parts de marché (janv. 2008) des plateformes de courriel en ligne.
Si vous avez pris connaissance du billet de Benoit, qui décrit très bien la nouvelle fonctionnalité, vous aurez compris que GMail offre un système d’automatisation de réponse, permettant de bâtir votre propre CRM, de façon à gagner du temps pour les réponses qui, très souvent, se répètent d’une discussion et d’un client à l’autre.
L’impact de l’implantation d’une telle technologie est énorme pour Google puisqu’ainsi, les utilisateurs de GMail contribueront à l’enrichissement d’une base de connaissance, d’une « knowledge base », permettant la compréhension des relations et des échanges que leur nombreux usagers partages.
C’est sans aucun doute un pas important vers le virage sémantique qui deviendra de plus en plus important au cours des prochaines années tel que l’avait annoncé la tendance.