Débat Web 2.0 de la VÉTIQ, retour sur l’utilisation et la présence sur les médias sociaux en entreprise.
Encore une fois merci à la VÉTIQ de nous avoir offert la possibilité de nous exprimer aussi librement sur ce sujet. Je crois que l’on a trouvé un filon d’un débat à finir sur l’encadrement ou non de l’utilisation des médias sociaux en entreprise.
Pour ma part, je me place du côté de l’ouverture et de la liberté.
Je crois que les entreprises cherchent trop à déformer la réalité de ce qu’ils sont et représentent. Ce n’est pas d’hier mais il s’agit d’un changement de mentalité et d’attitude qui est initié par l’ouverture provoquée par les médias sociaux.
Dans la vie corporative de tous les jours, tout le monde veut être premier, tout le monde veut être le meilleur et tout le monde prétend l’être. Comment se distinguer ?
Par l’ouverture, la transparence et la relation humaine.
Vous avez beau demander à un membre de votre entreprise de bloguer ou de twitter sous un compte corporatif mais il ne se sentira jamais autant à l’aise que s’il écrivait pour lui car il assumera pleinement ses propos. Les membres de votre équipe sont les ambassadeurs de votre entreprise et sont rassemblés sous son symbole. Par leur action quotidienne, ils feront rayonner votre entreprise. N’oubliez jamais que ce sont eux qui de toute façon feront en sorte qu’à un moment ou à un autre, dans le processus de choix d’une relation professionnelle, un client se sentira à l’aise et décidera de vous confier un travail. Après tout, c’est pour ça que vous les engagez.
Dans la vie de tous les jours, vous faites confiance à vos employés. Ils parlent au nom de votre entreprise avec des clients et des prospects. Ils font peut-être des erreurs, vous ne le savez pas et ne le saurez peut-être jamais. La crainte de l’erreur est un facteur qui rebute beaucoup d’entreprises à utiliser les médias sociaux et à avoir une présence active sur le Web. Si quelqu’un se trompe, dit quelque chose d’erroné, le Web laisse une trace. Avec le Web, vous avez la chance de savoir, de corriger et d’apprendre.
Profitez-en, soyez vous-même et surtout soyez confiant!