Quelques critiques sur Facebook et quelques commentaires négatifs sur Youtube sont-ils suffisants pour priver ceux qui y auraient probablement participé ?

Et bien oui ça m’a tout l’air.

Le Carnaval a voulu bien faire en essayant de recréer une activité qui s’est vue popularisée par le web et les tendances à la créativité collective. Le problème est que la chorégraphique a semblée trop “quétaine” aux yeux de ceux qui devaient créer le buzz autour de cet événement. On a pris la décision de retirer le vidéo après avoir, dans ce qui a semblé une panique, supprimé les commentaires négatifs sur Youtube.

Et dans tout ça, a-t-on sous-estimé la majorité silencieuse ?

Et on ne se le cachera pas, je trouve que ce retrait est hâtif considérant que cette annonce avait tout au plus quelques jours d’existences. De plus, ce ne sont qu’une poignée de gens très près des médias sociaux et du web qui ont réagis. Le québécois moyen sur Facebook consulte probablement son compte à quelques reprises dans un mois, sans plus.

Comment j’aurais réagi si j’avais été confronté à cette crise ?

Donné du temps et en plus, j’aurais probablement tenté de créer un événement sur Facebook et invité les adeptes à confirmer leur présence. Ce que ça aurait changé, c’est que l’organisation aurait pu avoir un juste aperçu de l’engouement positif, sans qu’il soit nécessairement commenté, et aurait pu prendre une décision éclairée dans la mesure ou l’on s’approchait de l’événement et qu’on avait un nombre en dessous d’un certain objectif.

Enfin, on en parle déjà comme un événement mort mais rien n’a été clarifié suite à l’action du retrait.

À suivre…

Mon top 5 :

5. C’est l’amateur de hockey qui parle ici, je souhaite la concrétisation du retour de la LNH à Québec.

1. Que les créatifs/brasseurs arrêtent d’essayer de nous vendre la bière pour son côté rafraîchissant.

2. Que les “lipdub” ne soient qu’un mauvais souvenir enterré avec 2009.

3. Qu’Internet Explorer 6 meurt enfin !

4. Que les conférenciers de l’industrie du Web considèrent la ville de Québec.

5. C’est l’amateur de hockey qui parle ici, je souhaite la concrétisation du retour de la LNH à Québec.

Et vous ?

Pour ma part, je me place du côté de l’ouverture et de la liberté.

Je crois que les entreprises cherchent trop à déformer la réalité de ce qu’ils sont et représentent. Ce n’est pas d’hier mais il s’agit d’un changement de mentalité et d’attitude qui est initié par l’ouverture provoquée par les médias sociaux.

Dans la vie corporative de tous les jours, tout le monde veut être premier, tout le monde veut être le meilleur et tout le monde prétend l’être. Comment se distinguer ?
Par l’ouverture, la transparence et la relation humaine.

Vous avez beau demander à un membre de votre entreprise de bloguer ou de twitter sous un compte corporatif mais il ne se sentira jamais autant à l’aise que s’il écrivait pour lui car il assumera pleinement ses propos. Les membres de votre équipe sont les ambassadeurs de votre entreprise et sont rassemblés sous son symbole. Par leur action quotidienne, ils feront rayonner votre entreprise. N’oubliez jamais que ce sont eux qui de toute façon feront en sorte qu’à un moment ou à un autre, dans le processus de choix d’une relation professionnelle, un client se sentira à l’aise et décidera de vous confier un travail. Après tout, c’est pour ça que vous les engagez.

Dans la vie de tous les jours, vous faites confiance à vos employés. Ils parlent au nom de votre entreprise avec des clients et des prospects. Ils font peut-être des erreurs, vous ne le savez pas et ne le saurez peut-être jamais. La crainte de l’erreur est un facteur qui rebute beaucoup d’entreprises à utiliser les médias sociaux et à avoir une présence active sur le Web. Si quelqu’un se trompe, dit quelque chose d’erroné, le Web laisse une trace. Avec le Web, vous avez la chance de savoir, de corriger et d’apprendre.

Profitez-en, soyez vous-même et surtout soyez confiant!